Resumen rápido
- No vendemos tus datos.
- Usamos tus datos para autenticación, seguridad y funcionamiento de la app.
- Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tu cuenta y datos.
- Los datos viajan cifrados y se almacenan de forma segura.
Última actualización: —
Quiénes somos
A-Salvoo es una aplicación móvil enfocada en seguridad vial que interactúa con dispositivos (por ejemplo, gafas inteligentes) y ofrece funciones como misiones, puntos y notificaciones. En este documento explicamos cómo tratamos tu información personal.
Contacto: soporte@asalvoo.com
Qué datos recopilamos
Dependiendo de cómo uses la app, podemos recopilar:
- Identificación básica: nombre, correo electrónico y número de identificación (cédula), cuando registras o verificas tu cuenta.
- Datos de uso: acciones dentro de la app (por ejemplo, completar misiones, estado de conexión de los dispositivos), marcas de tiempo y registros técnicos para detectar fallos y mejorar la estabilidad.
- Datos de dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo y versiones de la app.
- Permisos y señales locales: estado de Bluetooth clásico y emparejamiento con los dispositivos compatibles. No accedemos al contenido de audio de tus llamadas ni a información sensible del dispositivo.
- Opcional — ubicación aproximada: solo si habilitas funciones que la necesiten (p. ej., validar presencia para ciertas misiones). No almacenamos tu ubicación precisa de forma continua.
No solicitamos ni tratamos datos de salud ni categorías especiales de datos sensibles.
Para qué usamos tus datos (finalidades)
- Autenticación y gestión de cuenta: permitirte registrarte, iniciar sesión y mantener tu sesión segura.
- Operación del servicio: habilitar funciones de la app (misiones, puntos, conexión con dispositivos, notificaciones por correo).
- Seguridad y prevención de abuso: límites de intentos de acceso, detección de actividad inusual y protección de cuentas.
- Mejora del producto: análisis agregados y anónimos del uso para corregir errores y mejorar la experiencia.
- Comunicaciones operativas: correos de verificación, restablecimiento de contraseña y avisos importantes.
Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato: cuando tratamos datos necesarios para prestarte el servicio (crear cuenta, mantener tu sesión, conectar dispositivos).
- Consentimiento: cuando activas funciones opcionales (por ejemplo, permitir ubicación aproximada).
- Interés legítimo: para mantener la seguridad, prevenir fraude y mejorar el rendimiento de la app, siempre respetando tus derechos.
Permisos de la aplicación
- Bluetooth clásico: emparejar y comunicar con los dispositivos compatibles (gafas). No se comparte esta información con terceros.
- Internet: comunicación segura con nuestros servidores para autenticación y sincronización.
- Notificaciones por correo: únicamente para verificación, confirmaciones y avisos operativos.
- Ubicación aproximada (opcional): se solicita solo si una función la requiere; puedes desactivarla en cualquier momento.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Podemos usar encargados de tratamiento estrictamente necesarios:
- Supabase (autenticación y base de datos): almacenaje y gestión segura de cuentas y datos operativos.
- Resend (correo transaccional): envío de correos de verificación y notificaciones operativas.
Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de protección de datos y medidas de seguridad.
Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o según sea necesario para prestar el servicio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, aplicaremos borrado o anonimización salvo que exista una obligación legal de conservar cierta información.
Seguridad
- Cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS).
- Control de acceso y políticas de seguridad a nivel de base de datos.
- Límites de intentos y medidas anti-abuso.
Aun así, ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y mantener tu dispositivo actualizado.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@asalvoo.com. Si retiras tu consentimiento para funciones opcionales, es posible que algunas características dejen de funcionar.
Cómo eliminar tu cuenta
Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta de A-Salvoo y todos los datos asociados, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
Proceso de eliminación desde la aplicación:
- Inicia sesión en tu cuenta de A-Salvoo
- Ve a Configuración en el menú principal
- Selecciona Privacidad
- Toca Eliminar cuenta
- Confirma tu decisión siguiendo las instrucciones en pantalla
Solicitud por correo electrónico:
También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo a:
URL de eliminación de cuentas: eliminar-cuenta@asalvoo.com
En tu solicitud, incluye:
- Tu nombre completo registrado en la aplicación
- El correo electrónico asociado a tu cuenta
- Confirmación explícita de que deseas eliminar permanentemente tu cuenta
Qué sucede cuando eliminas tu cuenta:
- Eliminación inmediata: Tu cuenta será desactivada inmediatamente
- Datos personales: Toda tu información personal (nombre, correo, cédula) será eliminada permanentemente
- Historial de actividad: Tus misiones completadas, puntos acumulados y registros de uso serán eliminados
- Dispositivos vinculados: Se desvinculará automáticamente cualquier dispositivo emparejado
- Proceso irreversible: Una vez confirmada, la eliminación no se puede deshacer
Retención de datos tras la eliminación:
Después de eliminar tu cuenta:
- Los datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días
- Algunos datos técnicos agregados y anonimizados pueden conservarse para análisis estadísticos
- Los registros de seguridad pueden mantenerse por un período limitado según requerimientos legales
- Los correos de comunicación operativa se conservan según nuestras políticas de retención de comunicaciones
Importante: Antes de eliminar tu cuenta, asegúrate de descargar cualquier información que desees conservar, ya que no podremos recuperarla una vez completado el proceso.
Menores de edad
A-Salvoo se dirige a usuarios adultos (conductores). No está diseñada para menores de 13 años, ni recopilamos datos conscientemente de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. Publicaremos la versión revisada en esta misma URL e indicaremos la fecha de “Última actualización”.