Eliminación de Cuenta de A-Salvoo
Esta página te permite solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de A-Salvoo y todos los datos asociados. El proceso es irreversible y eliminará toda tu información personal de nuestros sistemas.
Cómo eliminar tu cuenta
Opción 1: Desde la aplicación A-Salvoo
- Inicia sesión en tu cuenta de A-Salvoo
- Ve al menú Configuración
- Selecciona Privacidad
- Toca Eliminar cuenta
- Confirma tu decisión siguiendo las instrucciones
Opción 2: Solicitud por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, envía un correo a:
📧 soporte@asalvoo.com
Información requerida en tu solicitud:
- Nombre completo registrado en A-Salvoo
- Correo electrónico asociado a tu cuenta
- Número de identificación (cédula) si fue proporcionado
- Confirmación explícita: "Solicito eliminar permanentemente mi cuenta de A-Salvoo"
Qué datos se eliminan
Datos que se eliminan permanentemente:
- Información personal: Nombre, correo electrónico, número de identificación
- Datos de cuenta: Credenciales de acceso y configuraciones
- Historial de actividad: Misiones completadas, puntos acumulados
- Registros de uso: Interacciones con la aplicación y dispositivos
- Dispositivos vinculados: Conexiones con gafas inteligentes u otros dispositivos
- Comunicaciones: Historial de correos y notificaciones
Períodos de retención y eliminación:
- Eliminación inmediata: Tu cuenta se desactiva al momento de la solicitud
- 30 días: Plazo máximo para eliminación completa de datos personales
- Datos técnicos agregados: Algunos datos estadísticos anónimos pueden conservarse para análisis de rendimiento
- Registros de seguridad: Se mantienen por tiempo limitado según requerimientos legales
- Copias de respaldo: Se eliminan en el siguiente ciclo de limpieza (máximo 90 días)
Información importante
⚠️ Antes de eliminar tu cuenta:
- Descarga cualquier información que desees conservar
- Desvincula manualmente tus dispositivos si es posible
- Ten en cuenta que el proceso es irreversible
- No podrás recuperar tu cuenta ni datos una vez completada la eliminación
📞 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación, contacta nuestro soporte:
Soporte general: soporte@asalvoo.com
Eliminación de cuenta: eliminar-cuenta@asalvoo.com
Confirmación del proceso
Una vez que solicites la eliminación de tu cuenta:
- Recibirás un correo de confirmación en un plazo de 24 horas
- Tu cuenta será desactivada inmediatamente
- El proceso de eliminación de datos comenzará automáticamente
- Recibirás una notificación final cuando se complete la eliminación